FAQ
Antworten auf häufige Fragen
Hier finden Sie die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, erreichen Sie uns per E-Mail an [email protected].
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Lieferzeit liegt in der Regel bei 1 bis 3 Werktagen innerhalb Deutschlands.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung. Dort finden Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.
Rückgabe
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Wir erklären Ihnen die nächsten Schritte und nehmen die Rücksendung entgegen.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin oder Kunde, sofern kein Mangel vorliegt. Bitte senden Sie Artikel gut verpackt zurück.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlung wird über unseren Zahlungsanbieter abgewickelt. Details entnehmen Sie bitte der Seite Zahlungsinformationen und dem Bestellvorgang.
Ist der Kauf sicher?
Die Zahlung wird über einen etablierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden dabei nicht bei uns gespeichert.
Produkte und Größen
Welche Artikel führt Radlichtup?
Unser Sortiment umfasst Fahrradzubehör, Beleuchtung, Akkus und Ladegeräte, Bekleidung, Helme, Taschen, Werkzeuge und Ersatzteile für viele Fahrradtypen.
Wie finde ich die richtige Größe?
Größenangaben finden Sie in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, bevor Sie bestellen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an [email protected] – wir helfen gerne weiter.